Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Teqa Webdiensten hanteert de branchevoorwaarden (ICT~Office) als algemene voorwaarden.
Deze zijn hier te vinden: Module Algemeen, Module 01, Module 02, Module 03, Module 04, Module 05, Module 06 en Module 08.
Daarnaast hanteren we standaard de volgende werkwijze:
- Aflevering vindt plaats via e-mail
- Na aflevering is er gedurende 14 dagen de tijd voor het uitvoeren van de acceptatietest
- Afwijkingen t.o.v. afgesproken functionaliteit dienen schriftelijk te worden gemeld binnen de termijn van de acceptatietest
- Facturatie van de maandelijkse kosten gaat in vanaf het moment van aflevering
- Het melden van storingen in de dienstverlening kan 7*24*365 plaatsvinden via support [at] teqa.nl
- Telefonische en e-mail support wordt geleverd op werkdagen tussen 9-17 uur
- Alle support vindt plaats op basis van nacalculatie, met een minimum van 15 minuten.
- In het geval van (additionele) werkzaamheden wordt, op verzoek van de klant, vooraf een indicatie van het aantal uren gemaakt
- Indexering van periodieke diensten kan worden toegepast. Deze indexering zal worden gebaseerd op het CPI index-cijfer CBS.
